Informações de contato

Quem somos

A Camaleon é uma marca de Engenho Buriti de Minas LTDA, empresa brasileira responsável pela produção, pelo envase e pela venda dos produtos desta loja online.

• Razão social: Engenho Buriti de Minas LTDA
• Nome fantasia: Camaleon
• CNPJ: 13.085.837/0001-22
• Endereço: Fazenda da Pontinha, S/N, Zona Rural, Papagaios, Minas Gerais, CEP 35669-000, Brasil
• E-mail de atendimento: administrativo@engenhoburiti.com.br
• Registro no Ministério da Agricultura e Pecuária: MG 000151-1.000054

Esses são os dados exigidos pelo Decreto 7.962/2013, que regula a contratação no comércio eletrônico, e pelo artigo 33 do Código de Defesa do Consumidor.

Como falar conosco

Todo o atendimento da loja online acontece por e-mail, em administrativo@engenhoburiti.com.br. É o mesmo endereço para dúvida antes da compra, acompanhamento de pedido, troca, devolução e reclamação.

Respondemos em dias úteis, na ordem de chegada. Mensagens enviadas em fim de semana ou feriado entram na fila do próximo dia útil.

O que escrever para ser atendido mais rápido

• Número do pedido no assunto. É o que localiza a sua compra.
• Nome do titular do pedido e o e-mail usado na compra.
• O que aconteceu, em uma ou duas frases.
• Fotos, quando o assunto for produto avariado, com defeito ou item errado. Vale fotografar a caixa por fora, ainda como chegou, e o produto.

Assuntos e onde eles são resolvidos

• Prazo, frete, rastreio e entrega: regras na política de frete e entrega.
• Arrependimento, troca, devolução e reembolso: regras na política de devolução e reembolso.
• Regras de uso da loja, pedidos e pagamento: nos termos de serviço.
• Identificação do responsável, idade mínima e propriedade intelectual: no aviso legal.
• Dados pessoais: na política de privacidade. Pedido de acesso, correção ou exclusão de dados pode ser enviado para o mesmo e-mail de atendimento.

Idade mínima

Esta loja vende bebida alcoólica. A compra e o recebimento são proibidos para menores de 18 anos. O transportador pode pedir documento oficial com foto na entrega.

Endereço para devolução

Não envie produto para o nosso endereço por conta própria. Escreva antes para administrativo@engenhoburiti.com.br: abrimos o caso, informamos o endereço de devolução e, quando o frete for por nossa conta, enviamos a etiqueta ou o código de postagem.